东莞市厚街医院（广东药科大学附属第六医院）急诊医学科收到一份特殊的礼物：两封手写的感谢信和一面只印着一个“夯”字的锦旗。信里没有华丽辞藻，写的都是患者真实的就医经历。而这份朴素的致谢背后，是一次应急救治能力与医者仁心的生动记录。

（注：“夯”字为网络用语，意思是“热门、火爆”，在评价体系中指的是“顶级”、出色、无可挑剔”）

突发不适，深夜独自求助

8月3日晚，一名患者因长期居家、作息紊乱，连续25小时没有睡觉。当晚，他突然出现头痛、颈后发热、心跳加快等症状。身体不适明显，他又惊又怕，便向AI求助，得到的建议是尽快就医。恐慌之下，他甚至提前安排好了"后事"，随后打车前往东莞市厚街医院（广东药科大学附属第六医院）急诊医学科。

一通电话，稳住濒临崩溃的情绪

途中，他试着拨打了急诊医学科吴志伟医生的电话。当时吴志伟正在值班，接到电话后第一时间给予回应。患者到达急诊，见到吴医生时，原本紧绷的情绪渐渐平复。

吴志伟立即为他测量血压、询问病史，并快速判断：身体不适主要由熬夜诱发的过度焦虑导致。在给出专业评估的同时，他耐心安抚患者，告知其不必过度恐慌。

"那一刻，我悬在半空的心，一下子落到了实处。"——患者感谢信

下班之后，回访没有停

诊疗结束后，吴志伟虽然已经下班，但仍放心不下这位独自居住、情绪不稳定的患者，特意通过微信回访，询问其身体情况，并反复叮嘱注意休息。对患者来说，这份超出工作时间的关心，是实实在在的安慰。

再次就诊，应急流程快速运转

第二天一早，患者又感到心跳异常，再次独自来到急诊医学科。由于没有家属陪同，抽血输液时，他情绪再次紧张。导诊护士迅速分诊，医护人员随即为其完善心电图、颅脑及颈部CT等检查，并进行输液处理。等待检查结果的约一小时里，患者内心十分煎熬。

其间，一名实习医生注意到患者的紧张，轻轻按住他的腿加以安抚；当班医生在抢救间隙，也特意过来查看并解释病情。最终检查显示，患者无重大器质性问题，仅有轻微缺钾。一场虚惊，至此结束。

应急阵地，硬实力更显温度

东莞市厚街医院(广东药科大学附属第六医院)作为东莞市应急医院、广东省级紧急医学救援队伍承建单位，长期致力于提升急危重症应急救治及心理救援能力建设，医学救治与人文关怀并重。从电话指导、快速分诊、全套检查，到心理疏导、下班回访，这次接诊展现的是一支训练有素的应急队伍，也是"看好病"更"懂人心"的服务理念。

急诊是医疗救治的第一道防线，既要争分夺秒处置急危重症，也要接住普通人的焦虑与不安。这一点，患者感受最深，也在信中写下：

"感谢你们日复一日地坚守，把此生最漫长的时光，交付给了我们这些素不相识的人。"

一面锦旗，一种认可

患者专门定制了这面"夯"字锦旗。在他心里，"夯"代表着踏实、可靠、让人安心——这正是东莞市厚街医院（广东药科大学附属第六医院）急诊医学科用专业与仁心，给每一位患者交出的答卷。

争分夺秒守护生命，用心用情服务患者。东莞市厚街医院（广东药科大学附属第六医院）全体医护将继续以专业为铠甲、以仁心为底色，守护一方百姓的健康平安。